Frequently Asked Questions - ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ side, hvor du kan finde svar på de mest spurgte spørgsmål om Lindebæk Smykker, vores produkter, services m.m.
1. Generelle spørgsmål
2. Smykker/service spørgsmål
3. Praktiske spørgsmål
1. Generelle spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
På vores webshop tilbyder vi 14 dages fuld returret for varer, der er købt på www.lindebaeksmykker.dk. Returperioden begynder den dag, hvor ordren er blevet afsendt.
Læs mere om vores returpolitik her
Opret en returnering her
Hvordan tracker jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt vil du modtage en mail med et trackingnummer. På forsendelsesfirmaets side kan du tracke din ordre med dit trackingnummer.
Kan jeg annullere eller ændre i min ordre?
Vi bestræber os på at behandle og sende din ordre hurtigst muligt, så ønsker du at ændre din ordre skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt via e-mail: kontakt@lindebaeksmykker.dk
Har I en fysisk butik?
Vi har ikke en fysisk butik, men butikken Avilé som ligger i Århus midtby forhandler et udvalg vores smykker. Adressen er: Klostergade 17, 8000 Aarhus
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os døgnet rundt på e-mail: Kontakt@lindebaeksmykker.dk eller benyt vores kontaktformular
Vi vender tilbage til dig indenfor 24 timer.
Hvor hurtigt kan jeg få min pakke?
Hos Lindebæk Smykker sikrer vi, at din ordre bliver sendt inden for 72 timer efter ordreafgivelsen. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en mail som bekræftelse.
Vi tilbyder levering via følgende transporttjenester:
PostNord: Levering inden for 1-2 dage.
DAO: Levering inden for 1-3 dage.
Ved køb for mere end 499 kr tilbyder vi gratis fragt med DAO til pakkeshops. Bemærk, at de angivne leveringstider er vejledende og kan variere.
2. Smykker/service spørgsmål
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
For at dine smykker holder sit udseende bør du undgå kontakt med fugt og væske.
Undgå at bære dine smykker når du bader, træner og sover.
Opbevar dine smykker et tørt sted og gerne i den medfølgende smykkeæsker.
Bliver dine smykker våde, dub dem tør med et viskestykke. Læs vores guide her
Hvordan renser jeg mine smykker?
Oftest kan du fjerne fjerne en enkelt eller flere pletter med en pudseklud og gnide på pletten. Er dit smykke meget medtaget og har brug for yderligere rengøring, kan du benytte almindelig universal / opvaskemiddel, og skrubbe smykket med en ny tandbørste og evt. en pudseklud. Læs vores guide her
Hvad er jeres smykker lavet af?
Hos Lindebæk Smykker laver vi smykker i to forskellige materialer:
Sterling Sølv 925
Dette materiale er det man kalder en legering af sølv, hvor tallet 925 angiver finheden.
Stainless Steel
Dette materiale er også kaldet Rustfrit Stål, og er et langt hårdere metal end Sterling Sølv.
Læs mere om vores materialer her
Er jeres smykker vandfaste?
Ja! Vi har nemlig lavet en vandfast smykkekollektion som tåler at du sover, bader og træner med dem på. Find vores vandfaste smykkekollektion her
Er jeres smykker nikkelfri og allergi venlige?
Hvorfor er jeres smykker vandfaste?
Vores vandfaste smykker er fremstillet i materialet Stainless Steel, som er et enormt holdbart og stærkt materiale der ikke mister sin form. Smykkerne er forgyldt m.18 karat guld pvd forgyldning, som binder guldbelægningen utrolig godt. Læs mere om vandfaste smykker her
Er der garanti på de vandfaste smykker?
Det kan du tro! Vi siger ikke at vores vandfaste linje er vandfaste for sjov, vi mener det! Kollektionen er omfattet af 6 måneders garanti. Så hvis dine smykker mister farven indenfor 6 mdr, sender vi dig straks et nyt smykke.
Er Lindebæk Smykker god kvalitet?
Ja! Hos Lindebæk Smykker har vi en vision om at kvalitetssmykker skal være for alle. Derfor skaber vi smyker af høj kvalitet men til priser de fleste kan være med på.
3. Praktiske spørgsmål
Får man en smykkeæske når man bestiller et smykke?
Ja det kan du tro! Alle smykker får hver deres smykkeæske, når du bestiller et smykkesæt kan nogen smykker være i samme æske.
Er jeres emballage miljøvenligt?
Alt vores emballage er FSC mærket
Hvordan er I miljø bevidst?
Hos Lindebæk Smykker arbejder vi ikke med sæsonpræget kollektioner, men jeg designer og skaber smykkerne i kære Århus udfra inspiration og passion. Smykkerne er håndlavet og bliver ikke masseproduceret. Både fordi vi gerne vil passe på planeten og dens ressourcer, men også fordi vi ønsker at have muligheden for at skifte ud i vores designs når vi har lyst. Så derfor sørger vi for ikke at overproducere. Herudover er alt vores emballage FSC mærket. Læs mere her